Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Ångerrätten gäller enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) i 14 dagar från det att du som köpare har mottagit produkten.

Ångerrätten gäller om produkten returneras i oanvänt, oförändrat skick samt obruten förpackning.

Om du ångrar ditt köp måste du meddela oss skriftligen via mail: info@jarsetval.se inom 14 dagar efter ditt köp. I mejlet ska du ange ordernummer, namn, adress, e-postadress, telefon och vilken produkt returen gäller. 

Paketera därefter produkten ordentligt och returnera den i väsentligt oförändrat skick* inom 14 dagar till den adress du får meddelat i mejl från oss när vi mottagit ditt meddelande om att du ångrat köpet.

Du står för returfrakten och ansvarar för att packa produkten på så sätt att fraktskador kan undvikas. 

Vi återbetalar värdet på produkten utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar efter att vi mottagit produkten i retur.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde vid skadad produkt. Använd produkt återbetalas inte.

Ångerrätten gäller inte:

Av hälso- och hygienskäl omfattar ångerrätten inte våra tvålar eller andra produkter som inte har förseglad förpackning. 

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

Digitala produkter där du får omedelbar tillgång till att ladda ner produkten. 

Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

Läs mer om den lagstiftade ångerrätten här.

 

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas, men om en produkt ändå är skadad eller felexpedierad när den anländer åtgärdar vi felet kostndasfritt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt produkt!

Eventuella fel eller defekt ska, omedelbart efter leverans, reklameras skriftligen till info@jarsetval.se. Ange ordernummer, namn, adress, e-postadress, telefon och en noggrann beskrivning av felet (bifoga gärna bild).

Kan vi inte åtgärda felet eller leverera en liknande produkt återbetalar vi den defekta varan i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, arn.se

 

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tar vi inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll.

 

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

 

*Med väsentligt oförändrat skick förstås att förpackningen är obruten och att varan inte är använd.